ENTENDIMIENTO
Analizamos a fondo el contexto del negocio, las necesidades reales de los usuarios y los procesos clave. Escuchamos, observamos y formulamos preguntas estratégicas para definir el problema correcto antes de pensar en la solución. En esta etapa realizamos entrevistas, mapas de empatía, y análisis de los procesos actuales para identificar los puntos de fricción en tu operación.